カスタマーサポート（リーダーポジション）／大阪
ENEN株式会社
キャリア採用
業務内容
ブランドのファンを増やす！ お客様から信頼されるカスタマーサポートを一緒に作りませんか？
ENENは、ブランドビジョン「気軽に家具を楽しむライフスタイルを創造する」のもと、生活スタイルが変わっても、長く使い続けたくなるモジュラー家具を展開する家具ブランドです。
今後、さらにブランドの顧客満足度をさらに上げていくためにカスタマーサポートとして伴走いただける方を募集します！
募集要項
| 募集職種 | カスタマーサポート担当（正社員） |
|---|---|
| 仕事内容 | ENENのカスタマーサポート担当として、顧客満足度の向上を目的に業務を行っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・受注処理・出荷/配送指示・問い合わせ対応の管理・統括 ・カスタマーサポート所属のアルバイトスタッフ（現在3名）の教育・育成 ・お客様の要望やクレームの内容整理と社内共有 ・バックオフィスシステムの運用・業務改善 ・顧客満足度向上につながる取組みの提案・実行 など |
| 求める経験 | 【必須】 ・家具インテリアに興味がある方 ・電話・メールによるカスタマーサポート業務のご経験（年数不問） 【歓迎】 ・接客販売・コールセンター・営業など、顧客対応のご経験 ・配送・物流に関するご経験 ・電話スキル ・PCスキル（メール・エクセル・パワポ・クラウドの基幹システム操作など） 【求める人物像】 ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・お客様に寄り添い、喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・受け身ではなく自ら率先して業務に取り組むことができる方 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区久太郎町3-4-20 ※転勤原則なし |
| 勤務時間 | 9：30～18：15（所定労働時間：7時間45分 休憩1h） |
| 給与 | 年収：360万円～510万円 月給：24万円～34万円程度 ※経験・スキルにより変動あり |
| 賞与 | 年2回（6月、12月） |
| 給与改定 | 年1回（3月） |
| 交通費 | 全額実費支給 ※社内規定に準ずる |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間６ヶ月／条件に変更なし |
| 休日・休暇 | 年末年始夏期休暇含め年間休日121日 週休2日制（原則日曜・祝日と交替休日 ※基本的に土曜日が休日となります） 有給休暇｜慶弔休暇｜子の看護休暇｜介護休暇｜育児休業（2年まで可能）｜介護休業他 |
| 福利厚生 | 各種社会保険│交通費全額支給│退職年金│選択型ＤＣ│社員持株会│自社保養所│福利厚生倶楽部（（株）リロクラブ提供）│団体長期傷害所得補償制度(GLTD) |
| 施設 | 受動喫煙対策：敷地内禁煙 |
| 教育研修 | 階層別研修│管理職研修│OJT｜社外セミナー受講補助｜資格取得補助 |
| 応募方法 |
【選考ステップ】 書類選考 → 1次面接（オンライン or 対面）→ 適性検査（性格のみ）＋ 最終面接（対面） |
